Carrefour Hypermarkets se innova instalado grandes redes de iBeacons

El líder minorista europeo Carrefour ha colocado recientemente amplias redes iBeacon en todos sus 28 hipermercados en Rumania. Este es el primer proyecto de este tipo a nivel mundial que pasa la fase de pruebas e interactúa abiertamente con el público a nivel de toda una red comercial. La solución utiliza 600 dispositivos Onyx Beacon One y ofrece a los consumidores, a nivel de toda una red minorista nacional, una experiencia de compra guiada, personalizada y enriquecida por el contenido entregado a sus dispositivos móviles.

Las tabletas de última generación producidas por Samsung son instaladas en los controladores de los carritos de compra que esperan en la entrada del supermercado al cliente. Una gran pegatina colocada en el piso invita al visitante a usar la aplicación móvil Smart Shopping que se puede descargar y usar en cualquier teléfono inteligente.

Los pasos a seguir son simples: primero se selecciona una lista predefinida de departamentos de la tienda a dónde desea ir en esta sesión de compras, luego la aplicación calcula una ruta y le muestra un camino a seguir en el mapa de la tienda, de manera similar a los dispositivos GPS que ya ha utilizado en su automóvil. A medida que avanzas de un área a otra, la ruta se actualiza y la tableta en el carro de compras o tu teléfono móvil muestra, en cada pasillo del hipermercado donde se detiene, promociones activas en el momento y en el lugar donde se encuentra.

Por ahora, Carrefour utiliza la tecnología iBeacon en relación con sus clientes para ofrecer solo dos beneficios simples: navegación en la tienda e información sobre producto/precio/promoción; usando un sistema compuesto por plataformas de aplicaciones móviles y CMS (Customer Relationship Management) basado en la nube en el comercio minorista convencional.

Una parte importante de las técnicas de seguimiento, análisis y comunicación digital, comúnmente utilizadas en el comercio en línea, se importan y se implementan de forma creativa. Al hacerlo, estas técnicas serán importantes en el futuro para mejorar la experiencia de compra del consumidor, pero también la capacidad del minorista para entregar mensajes comerciales relevantes a objetivos bien definidos, en el lugar y tiempo perfectos para registrar aumentos significativos en la satisfacción del cliente y volúmenes de ventas.

Tomado de fuente: https://www.onyxbeacon.com/world-premiere-carrefour-hypermarkets-have-installed-large-networks-of-ibeacons-to-guide-and-inform-in-store-customers/

bg: CMVR