Terminos y condiciones

Condiciones Generales de Uso y Contratación

 

Última actualización: 18 de marzo del 2019

Las presentes condiciones generales de uso e información legal (en adelante, Condiciones Generales) se aplican al sitio web de Gopsapp,, cuyo dominio es www.gopsapp.com y a la correspondiente aplicación gopevent, así como a todos sus sitios relacionados o vinculados desde el dominio principal www.gopsapp.com por gopevent, así como a sus filiales y a asociados, incluidos los sitios web de gopsapp en todo el mundo (en adelante y de forma conjunta, el «sitio»). El sitio es propiedad de GOPS&M COMPAÑIA ANÓNIMA Al utilizar el sitio, muestras tu conformidad con las presentes condiciones de uso. Si no estás de acuerdo, te rogamos te abstengas de utilizarlo.

A través de las presentes Condiciones Generales, Gopsapp pone a disposición de los usuarios (en adelante Usuario o Usuarios) el sitio web y la aplicación móvil GopEvent (en adelante denominadas conjuntamente, la Plataforma).

En cumplimiento de lo establecido en la normativa reguladora, se exponen los siguientes datos identificativos del titular del sitio:

  • Denominación social: GOPS&M COMPAÑIA ANÓNIMA
  • Domicilio social: Pedro Carbo y Roca 115. Guayaquil – Ecuador
  • Número de RUC: 0993151459001
  1. Objeto

GOPS&M COMPAÑIA ANÓNIMA es una compañía tecnológica, cuya actividad es el desarrollo y gestión de una plataforma tecnológica mediante la que a través de una aplicación móvil o de una web (en adelante, la APP) permite a determinados negocios de algunas ciudades en diferentes territorios permitir el registro de asistencia de sus usuarios a sus eventos. si los usuarios de la APP hacen uso de la misma

Así, GopEvent cuenta con una Plataforma mediante la cual diferentes negocios de servicios, con los que GopEvent puede mantener un acuerdo comercial por el uso de la plataforma, ofrecen una serie de servicios. El Cliente tiene la posibilidad de usar la app para registrar su asistencia a un evento y esta quede registrada de manera automática en la base de datos de la empresa contratante.

  1. Términos de Uso

El acceso a la Plataforma, y la creación voluntaria de un perfil por parte del Usuario, implica el conocimiento y la aceptación expresa e inequívoca de las presentes Condiciones Generales y la Política de Privacidad y la Política de Cookies por parte de todos los Usuarios.

  1. Acceso y Registro para Clientes

Para poder ser Cliente de la Plataforma es indispensable que se cumplan los siguientes requisitos:

  • Haber cumplido o ser mayor de 18 años de edad.
  • Cumplimentar de manera veraz los campos obligatorios del formulario de registro, en el que se solicitan datos de carácter personal como nombre de usuario, correo electrónico, número de teléfono y numero de identificación.
  • Aceptar las presentes Condiciones de uso.
  • Aceptar la Política de Privacidad y Protección de Datos.
  • Aceptar la Política de Cookies.

El Usuario garantiza que todos los datos sobre su identidad y legitimidad facilitados a GopEvent en sus formularios de registro de la Plataforma son veraces, exactos y completos. Asimismo, se compromete a mantener actualizados sus datos.

En el supuesto en que el Usuario facilite cualquier dato falso, inexacto o incompleto o si GopEvent considera que existen motivos fundados para dudar sobre la veracidad, exactitud e integridad de los mismos, GopEvent podrá denegarle el acceso y uso presente o futuro de la Plataforma o de cualquiera de sus contenidos y/o servicios.

Al darse de alta en la Plataforma, el Usuario seleccionará un nombre de usuario (username) y una clave de acceso (password). Tanto el username como el password son estrictamente confidenciales, personales intransferibles. GopEvent recomienda no utilizar los mismos passwords que en otras plataformas para aumentar la seguridad de las cuentas. En el supuesto que el Usuario utilice las mismas credenciales de acceso que en otras plataformas, GopEvent no podrá garantizar la seguridad de la cuenta ni asegurar que el Usuario es el único que accede a su perfil.

El Usuario se compromete a no divulgar los datos relativos a su cuenta ni hacerlos accesibles a terceros. El Usuario será el único responsable en caso de uso de dichos datos o de los servicios del Sitio por terceros, incluidas las manifestaciones vertidas en la Plataforma, o cualquier otra actuación que se lleve a cabo mediante el uso del username y/o password.

GopEvent no puede garantizar la identidad de los Usuarios registrados, por tanto, no será responsable del uso de la identidad de un Usuario registrado por terceros no registrados. Los Usuarios se obligan a poner inmediatamente en conocimiento de GopEvent la sustracción, divulgación o pérdida de su username o password, comunicándolo a través de los canales de comunicación ofrecidos por GopEvent.

             3.1. Perfil

Para poder completar el registro en la Plataforma el Usuario deberá proporcionar algunos datos como: nombre de Usuario, dirección de correo electrónico, teléfono, etc. Una vez completado el registro, todo Usuario podrá acceder a su perfil y completarlo, y editarlo y/o darse de baja según estime conveniente. GopEvent no almacena los datos de pago de los usuarios, que serán tratados y almacenados por el prestador de servicios de pago según descrito en las presentes Condiciones y en la Política de Privacidad.

 

3.2. Robo o sustracción de la tarjeta de crédito

En tanto GopEvent no puede garantizar la identidad de los Usuarios registrados, los Usuarios tendrán la obligación de informar a GopEvent en aquellos supuestos en que tengan constancia que la tarjeta de crédito asociada a su perfil de GopEvent hubiera sido robada, y/o se estuviera utilizando por un tercero de forma fraudulenta. Por ello, toda vez que GopEvent y su plataforma de pago velan proactivamente por la protección de los Usuarios con las correspondientes medidas de seguridad, para el caso en que el Usuario no informara a GopEvent de dicha sustracción, GopEvent no será responsable del uso fraudulento que puedan hacer terceros de la cuenta del Usuario. GopEvent invita a los Usuarios, en caso de robo, sustracción o sospecha de un mal uso de su tarjeta de crédito a realizar la correspondiente denuncia ante la autoridad policial.

GopEvent adquiere el compromiso de colaborar con el Usuario y las autoridades competentes, si así fuera necesario, para facilitar la prueba fehaciente del cargo indebido. En caso de fraude, GopEvent se reserva el derecho a interponer las acciones que en su caso fueran menester cuando resulte perjudicado por el uso indebido del sitio.

 

  1. Funcionamiento del servicio. Condiciones del Mandato.

El cliente accede al sistema desde la aplicación web en donde registra los beacon, en el registro escribe, el código y la ubicación del beacon donde se va a instalar dentro de su empresa o local, los usuarios del cliente que descarguen la aplicación de acuerdo a la funcionalidad que el cliente haya contratado van a registrar su presencia en los puntos  de ubicación dentro del local del cliente, los usuarios tendrán un respaldo de la información generado por medio de un documento pdf el cual la aplicación generará de acuerdo al requerimiento de cada usuario, mientras que el cliente puede conocer la situación de cada uno de los su usuarios registrados desde la plataforma web, en donde se registrará la información pertinente a la micro localización del usuario, como hora de entrada, salida, tiempo de permanencia dentro de un local. Etc.

Además, el cliente podrá comunicarse por medio de notificaciones push con sus usuarios, las cuales le dan opción a recibir información directa, como enlaces, videos o demás mensajes de manera instantánea. El usuario al instalar la aplicación acepta recibir comunicaciones de dicho cliente directamente.

Para las secciones de registro en línea el usuario recibirá un código de para enlazar a una web correspondiente, en donde se realizará el registro en línea y el pago del mismo.

A efectos de facilitar la comunicación directa GOPEVENT pone a disposición de los usuarios un correo electrónico y teléfono que permitirá el contacto directo e inmediato entre usuario y la empresa.

   5. Tarifas de los servicios y facturación

El alta y uso de la Plataforma para los usuarios es completamente gratuita.

El Cliente únicamente deberá pagar por cada servicio solicitado a través de la Plataforma. Adicionalmente, El cliente, al registrarse a través de la Plataforma puede proporcionar la información bancaria requerida, y autoriza expresamente a GopEvent a pasar los recibos correspondientes al pago de los servicios solicitados,

El precio total de cada servicio dependerá del uso que el cliente desee darle a la plataforma dentro del marco de disponibilidad de recurso de registrar presencia de usuarios en diferentes ubicaciones.

GopEvent se reserva el derecho de modificar el precio en función la ubicación geográfica en donde se mantenga el servicio.

GopEvent se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. Los cambios efectuados tendrán efecto inmediato tras su publicación. El cliente autoriza expresamente a GopEvent para que le remita por medios telemáticos, a la dirección de correo electrónica facilitada por el mismo durante el proceso de registro, el recibo de los servicios contratados y/o las facturas generadas. En caso de requerir una factura, el usuario deberá añadir los datos fiscales a la plataforma antes de hacer el pedido.

             5.1. Plataformas de pago

El pago de los servicios que se ofrecen a través de la plataforma a los usuarios, se efectúa transitoriamente a GopEvent y éste lo transmite a cada uno de los clientes con los que mantiene un acuerdo comercial. Los clientes asociados autorizan a GopEvent a aceptar el pago en su nombre, por lo que el pago del precio de cualquier servicio relacionado, efectuado correctamente a favor de GopEvent descargará al Cliente.

El pago de los servicios realizado por los Clientes se recibe en las cuentas de GopEvent mediante una Entidad de Dinero Electrónico. Las Entidades de Dinero Electrónico están autorizadas para proporcionar servicios de pago regulados en todos los territorios en los que opera GopEvent y cumplen con la normativa vigente en materia de servicios de pago para Plataformas como GopEvent.

GopEvent, para dar el mayor soporte a los clientes y usuarios, actuará como primer punto de contacto con los mismos y asume la responsabilidad por los pagos realizados a través de la plataforma. Esta responsabilidad incluye: reembolsos, devoluciones, cancelaciones y disputas de resolución, en un estadio inicial, sin perjuicio de las actuaciones que GopEvent pueda realizar ante los comercios locales como únicos vendedores físicos de los productos ordenados por los Usuarios.

En el supuesto que exista alguna disputa, GopEvent ofrecerá la primera línea de soporte y reembolsará al usuario si se considera apropiado.

Si el Usuario tiene algún problema con el desarrollo de su pedido, podrá contactar al servicio de atención al usuario de GopEvent a través de los medios puestos a disposición del mismo en la Plataforma.

6. Precio de los servicios consignados en la Plataforma

Todos los precios que se indican en la Plataforma incluyen los impuestos que pudieran ser aplicables en función del territorio desde el que opere el Usuario y en todo caso se expresarán en la moneda vigente en función del territorio desde el que opere el Usuario.

De acuerdo con la Cláusula 6 anterior, los precios aplicables en cada servicio serán los publicados en la Plataforma sujetos a las particularidades expuestas y aplicados de forma automática en el proceso de contratación en la última fase del mismo.

 

 

 7. Códigos promocionales y/o otras ofertas o descuentos

Los códigos promocionales y/o otras ofertas o descuentos ofertados a través de la Plataforma deberán ser correctamente consignados en la aplicación con anterioridad a la realización del pedido, en caso contrario su uso no será efectivo para el Usuario y no podrá disfrutar de los mismos.

GopEvent se reserva el derecho a cancelar los códigos promocionales y/o otras ofertas o descuentos ofertados cuando tenga conocimiento de un uso fraudulento de los mismos (i.e. canjear un código promocional cuando no se es el destinatario legítimo del mismo, transmisión masiva de códigos, vender descuentos o códigos, …), asimismo, se reserva el derecho a aplicar sanciones a los usuarios por el importe del uso defraudado a la Compañía.

8. Derecho de desistimiento y cancelación de servicios

GopEvent dispone de hojas de reclamación oficiales a disposición del consumidor, por el objeto del servicio ofrecido por GopEvent, en los idiomas oficiales de los países dónde GopEvent opera. Las mencionadas hojas de reclamación podrán solicitarse por parte del consumidor a través del servicio de atención al cliente de GopEvent y será remitida de forma automática la opción para acceder a las mismas. El consumidor deberá especificar en el correo electrónico y la ubicación exacta desde la que realiza la solicitud que deberá coincidir con el lugar de realización del servicio, en caso de duda, será este último el lugar dónde deberá instarse la reclamación.

9. Geolocalización

GopEvent podrá recoger, utilizar y compartir datos precisos sobre localizaciones, incluyendo la localización geográfica en tiempo real del ordenador o dispositivo móvil del Usuario, siempre que el Usuario lo autorice. Estos datos de localización pueden ser recogidos y utilizados por GopEvent para mostrar a los clientes la ubicación de su usuario. En este sentido, los Usuarios consienten expresamente que sus datos de geolocalización sean compartidos con otros Usuarios y Proveedores para poder llevar a éxito el servicio solicitado en cada momento. Los Usuarios podrán optar por desactivar la Geolocalización en sus dispositivos según se detalla en la Política de Privacidad de Datos.

10. Obligaciones del Usuario

Los Usuarios son completamente responsables del acceso y correcto uso de su perfil y demás contenidos de la Plataforma con sujeción a la legalidad vigente, sea nacional o internacional del País desde el que hace uso de la Plataforma, así como a los principios de buena fe, a la moral, buenas costumbres y orden público. Y específicamente, adquiere el compromiso de observar diligentemente las presentes Condiciones Generales de Uso.

Los Usuarios son responsables de consignar correctamente nombres de usuario y contraseñas individuales, no transferibles y lo suficientemente complejas, así como no usar el mismo nombre de usuario y contraseña que en otras plataformas, todo ello con la finalidad de proteger su cuenta del uso fraudulento por parte de terceros ajenos a la plataforma.

Los Usuarios se abstendrán de usar su perfil y el resto de contenidos de la Plataforma con fines o efectos ilícitos y que sean lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, afectar o deteriorar la Plataforma, sus contenidos y sus servicios. Asimismo, queda prohibido impedir la normal utilización o disfrute de la Plataforma a otros Usuarios.

GopEvent no podrá ser considerada responsable editorial, y declara expresamente que no se identifica con ninguna de las opiniones que puedan emitir los Usuarios de la Plataforma, de cuyas consecuencias se hace enteramente responsable el emisor de las mismas.

Quienes incumplan tales obligaciones responderán de cualquier perjuicio o daño que ocasionen. GopEvent no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudiera derivarse de dicho acceso o uso ilícito por parte de terceros.

En general, los Usuarios se comprometen, a título enunciativo y no taxativo, a:

  • No alterar o modificar, total o parcialmente la Plataforma, eludiendo, desactivando o manipulando de cualquier otra las funciones o servicios de la misma;
  • No infringir los derechos de propiedad industrial e intelectual o las normas reguladoras de la protección de datos de carácter personal;
  • No usar la Plataforma para injuriar, difamar, intimidar, violar la propia imagen o acosar a otros Usuarios; – No acceder a las cuentas de correo electrónico de otros Usuarios;
  • No introducir virus informáticos, archivos defectuosos, o cualquier otro programa informático que pueda provocar daños o alteraciones en los contenidos o sistemas de GopEvent o terceras personas;
  • No remitir correos electrónicos con carácter masivo y/o repetitivo a una pluralidad de personas, ni enviar direcciones de correo electrónico de terceros sin su consentimiento;
  • No realizar acciones publicitarias de bienes o servicios sin el previo consentimiento de GopEvent.

Cualquier Usuario podrá reportar a otro Usuario cuando considere que está incumpliendo las presentes Condiciones Generales de Uso, asimismo todos los Usuarios pueden informar a GopEvent de cualquier abuso o vulneración de las presentes condiciones, a través del Formulario de Contacto. GopEvent verificará este reporte, a la mayor brevedad posible, y adoptará las medidas que considere oportunas, reservándose el derecho a retirar y/o suspender a cualquier Usuario de la Plataforma por el incumplimiento de las presentes Condiciones Generales de Uso. Así mismo GopEvent se reserva el derecho a retirar y/o suspender cualquier mensaje con contenido ilegal u ofensivo, sin necesidad de previo aviso o posterior notificación.

11. Baja del Usuario y cliente

El Usuario y cliente podrá darse de baja de la Plataforma comunicándolo mediante un correo electrónico a través del Formulario de Contacto.

12. Responsabilidad de GopEvent

El Usuario es responsable de contar con los servicios y equipos necesarios para la navegación por Internet y para acceder a la Plataforma. En caso de cualquier incidencia o dificultad para acceder a la Plataforma, el Usuario puede informarlo a GopEvent a través de los canales de contacto puestos a disposición del Usuario, que procederá a analizar la incidencia y dará indicaciones al Usuario acerca de cómo resolverla en el plazo más breve posible.

GopEvent no controla ni es responsable de los contenidos vertidos por los Usuarios a través de la Plataforma, siendo estos el único responsable de la adecuación legal de dichos contenidos.

GopEvent no responderá en caso de interrupciones del servicio, errores de conexión, falta de disponibilidad o deficiencias en el servicio de acceso a Internet, ni por interrupciones de la red de Internet o por cualquier otra razón ajena a su control.

GopEvent no se hace responsable de los errores de seguridad que se puedan producir ni de los daños que puedan causarse al sistema informático del Usuario (hardware y software), a los ficheros o documentos almacenados en el mismo, como consecuencia de:

  • La presencia de un virus en el sistema informático o terminal móvil del Usuario que sea utilizado para la conexión a los servicios y contenidos de la Plataforma;
  • Un mal funcionamiento del navegador;
  • Del uso de versiones no actualizadas del mismo.

13. Responsabilidad por contenidos

GopEvent no tiene obligación de controlar y no controla la utilización que los Usuarios hacen de la Plataforma y, por consiguiente, no garantiza que los Usuarios utilicen la Plataforma de conformidad con lo establecido en las presentes Condiciones Generales de Uso, ni que hagan un uso diligente y/o prudente de la misma. GopEvent no tiene la obligación de verificar y no verifica la identidad de los Usuarios, no la veracidad, vigencia, exhaustividad y/o autenticidad de los datos que los mismos proporcionan.

GopEvent excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran deberse a la utilización ilícita de la Plataforma por parte de los Usuarios o que puedan deberse a la falta de veracidad, vigencia, exhaustividad y/o autenticidad de la información que los Usuarios proporcionan a otros Usuarios acerca de sí mismos y, en particular, aunque no de forma exclusiva, por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la suplantación de la personalidad de un tercero efectuada por un Usuario en cualquier clase de comunicación realizada a través de la Plataforma.

Sin perjuicio de lo anterior, GopEvent se reserva la facultad de limitar, total o parcialmente, el acceso a la Plataforma a determinados Usuarios, así como de cancelar, suspender, bloquear o eliminar determinado tipo de contenidos, mediante la utilización de instrumentos tecnológicos aptos al efecto, si tuviese conocimiento efectivo de que la actividad o la información almacenada es ilícita o de que lesiona bienes o derechos de un tercero. En este sentido, GopEvent podrá establecer los filtros necesarios a fin de evitar que a través del servicio puedan verterse en la red contenidos ilícitos o nocivos. La puesta a disposición por parte de los Usuarios de contenidos a través de la Plataforma supondrá la cesión a favor de GopEvent de todos los derechos de explotación derivados de los contenidos suministrados en la Plataforma.

14. Actualización y Modificación de la Plataforma

GopEvent se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso las presentes Condiciones Generales de Uso, la Política de Privacidad y la Política de Cookies. Los Usuarios deberán leer atentamente estas Condiciones Generales al acceder a la Plataforma. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones Generales será un paso previo e indispensable al acceso de los servicios y contenidos disponibles a través de la Plataforma de GopEvent app.

Asimismo, GopEvent se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, actualizaciones, modificaciones o eliminación de información contenida en su Plataforma en la configuración y presentación de ésta y de las condiciones de acceso, sin asumir responsabilidad alguna por ello. GopEvent no garantiza la inexistencia de interrupciones o errores en el acceso de la Plataforma o a su contenido, ni que ésta se encuentre siempre actualizada, no obstante, GopEvent llevará a cabo, siempre que no concurran causas que lo hagan imposible o de difícil ejecución, y tan pronto tenga noticia de los errores, desconexiones o falta de actualización en los contenidos, todas aquellas labores tendentes a subsanar los errores, restablecer la comunicación y actualizar los contenidos.

15. Propiedad Intelectual

Gops&m es titular o licenciataria de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial incluidos en la Plataforma Gopevent así como sobre los contenidos accesibles a través de la misma. Los derechos de propiedad intelectual de la Plataforma, así como: textos, imágenes, diseño gráfico, estructura de navegación, información y contenidos que se recogen en ella son titularidad de Gops&m, a quien corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma y, en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, de conformidad con la legislación ecuatoriana de derechos de propiedad intelectual e industrial.

Aún cuanto descrito anteriormente, GopEvent podría no ser titular ni licenciatario de contenidos como nombres o imágenes, entre otros, de compañías con las cuales GopEvent no tiene relación comercial. En esos supuestos, GopEvent adquiere los contenidos de fuentes accesibles al público y en ningún caso se entenderá que GopEvent tenga relación con ningún derecho titularidad de GopEvent.

La autorización al Usuario para el acceso a la Plataforma no supone renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial sobre derechos de propiedad intelectual o industrial por parte de GopEvent. No está permitido suprimir, eludir o manipular de ningún modo los contenidos de la Plataforma de GopEvent. Asimismo está prohibido modificar, copiar, reutilizar, explotar, reproducir, comunicar públicamente, hacer segundas o posteriores publicaciones, cargar archivos, enviar por correo, transmitir, usar, tratar o distribuir de cualquier forma la totalidad o parte de los contenidos incluidos en la Plataforma de GopEvent para propósitos públicos o comerciales, si no se cuenta con la autorización expresa y por escrito de GopEvent o, en su caso, del titular de los derechos a que corresponda.

El Usuario o cliente que proceda a compartir cualquier tipo de contenido a través de la Plataforma, asegura que ostenta los derechos necesarios para hacerlo, quedando exento GopEvent de cualquier responsabilidad sobre el contenido y legalidad de la información ofrecida. La facilitación de contenidos por parte de los Usuarios a través de la Plataforma supondrá la cesión a GopEvent, con carácter gratuito, y con la máxima amplitud permitida por la legislación vigente, de los derechos de explotación de propiedad intelectual o industrial derivados de tales contenidos.

 16. Independencia de las Cláusulas

Si cualquiera de las cláusulas de las presentes Condiciones Generales fuera nula de pleno derecho o anulable, se tendrá por no puesta. Dicha declaración de nulidad no invalidará el resto del Contrato, que mantendrá su vigencia y eficacia entre las Partes.

17. Legislación Aplicable

La relación entre GOPEVENT y el cliente, se regirá e interpretará de conformidad con las Condiciones Generales que en materia de interpretación, validez y ejecución se regirán por la legislación ecuatoriana; y cualquier controversia se someterá a los Tribunales de Guayaquil, salvo que el cliente solicite los tribunales de su domicilio de residencia.

18. Resolución extrajudicial de conflictos

Los conflictos o controversias que tuvieran lugar fuera del país Ecuador quedarán sujetos a su resolución por parte de la Corte de Arbitraje de la Cámara de Comercio.